ActiveXperts HelpDesk System est un système d’aide web complet et intuitif. Il est conçu pour les bureaux d’assistance, les centres d’appels, les centres de soutien à la clientèle et les services informatique. Il améliore les processus helpdesk, pour fournir une solution de support complète. Il améliore les temps de réponse aux clients et améliore l’exactitude des réponses. Il augmente la satisfaction de la clientèle et réduit les temps d’arrêt globaux des clients. Le produit s’intègre à l’e-mail SMTP- et POP3. Les e-mails sont automatiquement associés aux billets existants - si possible. Les nouveaux e-mails peuvent être convertis en nouveaux billets, automatiquement ou à la main. Le produit fonctionne comme un service sur n’importe quelle plate-forme Windows Server, y compris Windows 2008, Windows 2003, Windows Vista, Windows XP et Windows 2000. Le produit est également offert en tant que service. Récompensé par plusieurs prix. Il a reçu le prix « Produit de l’année » par www.ItilFoundations.com en 2007 (voir aussi http://www.itilfoundations.com) et a été nominé comme « Best Buy 2008 » par www.MonitorTools.com en 2008.
historique de la version
- Version 2.0 posté sur 2008-05-01
Détails du programme
- Catégorie: Entreprise > Helpdesk & PC distant
- Éditeur: ActiveXperts Software
- Licence: Essai gratuit
- Prix: $1195.00
- Version: 2.0
- Plate-forme: windows