Jet Service Desk 1.61
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Sur Jet Service Desk
Jet Service Desk est un système helpdesk/service desk à grande vitesse qui comprend les flux de travail suivants : gestion des demandes, gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion du changement, gestion des actifs et configurations de service, gestion du niveau de service, gestion des connaissances. Le module principal jet service desk correspond à l’application Windows classique qui prend 4-9 Mo de mémoire et n’a pas besoin d’installer des plates-formes et des bibliothèques supplémentaires. Modules et fonctionnalités supplémentaires : -Système d’avis d’événements -Système de reporting basé sur fast report 4 -Module administrateur -Porte postale de bureau de service de jet -Système d’avis d’événements Le module principal comprend un système de notification intégré qui informe les utilisateurs des événements suivants : -nouvelle demande d’enregistrement sans responsabilité -nouvelle demande d’enregistrement pour l’utilisateur actuel -ajout de commentaires et de fichiers à la demande de l’utilisateur actuel par les clients -approche du temps de début/réaction de la demande -expiration de la date d’échéance de la demande L’avis est effectué par l’affichage des messages dans tray-menu. Par bouton de souris gauche cliquez sur le message le système ouvre une demande en cours. Système de reporting Le système de reporting est basé sur le constructeur de rapports Fast Report 4. L’application Jet Service Desk transfère les paramètres d’exécution du rapport à Fast Report. Fast Report exécute la requête SQL incluse dans le rapport, avec les paramètres de l’application, et prépare le rapport. Par conséquent, les utilisateurs du système peuvent facilement exécuter, créer et modifier les formulaires de rapport.